Políticas de privacidad, datos y devoluciones

Términos y condiciones

Los presentes lineamientos están dados para todos los usuarios, tenga en cuenta que los presentes términos y condiciones rigen a todos los usuarios de Viboox. Si usted discrepa del presente lineamiento absténgase de utilizar esta plataforma.

Tratamiento de datos.

Los datos suministrados por usted serán únicamente los básicos para agendar su pedido, en esta plataforma no se pedirán ni albergarán datos de tarjetas de crédito, ya que los pagos online se procesan mediante un operador externo. Viboox podrá usar su información para enviar notificaciones estado de producto, además podrá compartir dicha información con las personas encargadas de realizar el reparto y distribución de los artículos, a fin de llevar a cabo su entrega dentro de los tiempos establecidos.

Usted acepta recibir información promocional eventual como usuario de Viboox de nuevos productos u ofertas.

Políticas de entrega, devoluciones y garantías

Viboox establece para sus usuarios la siguiente política de entrega y devoluciones de compras realizadas a través los portales Viboox.com y Viboox.com.co. Para todo nuestro usuario. Tenga usted no podrá realizar compras en cualquiera de los portales de Viboox sin antes estar de acuerdo con el presente acuerdo.

  1. Al realizar la compra de cualquier producto a través de los portales Viboox.com o www.Viboox.com.co usted deberá aceptar dichas condiciones, de lo contrario su compra no podrá ser procesada.
  2. Antes de realizar su compra consulte la información acerca de la entrega de productos, esta información esta consignada en la descripción del artículo. En caso de no encontrar las especificaciones de entrega y garantía, consulte con un asesor en línea y exija esta información al asesor antes de realizar la compra.

ENTREGA DE PRODUCTOS.

  1. La entrega de los productos adquiridos a través de nuestras plataformas online Viboox.com y www.Viboox.com.co se realizara dentro del tiempo previsto en la descripción del producto, en caso que el artículo que usted está adquiriendo no contenga esta información en su descripción podrá solicitarla a un asesor online o vía telefónica a nuestras líneas de atención al cliente, previo al proceso de compra.
  2. Viboox trabaja en cumplir con el cronograma de entregas establecido, sin embargo pueden ocurrir situaciones en las que los tiempos de estrega sufran cambios por motivos de fuerza mayor relacionado a los transportistas, este tiempo no podrá exceder en el 50% del tiempo establecido en la descripción del producto o la información inicialmente dada por nuestros asesores, en caso que el tiempo supere este tope, Viboox se pondrá en contacto con usted informándole los nuevos tiempos estipulados, usted estará en plena libertad de cancelar su compra recibiendo un 100% del valor pagado por su producto.
  3. Estos se estipulan al momento de realizar du compra y usted podrá determinar según su conveniencia quien realiza la entrega de su producto, para el caso de pagos contra entrega, esta opción solo está dada para la ciudad de Bogotá.
  4. Definición de direcciones. Al momento de realizar la compra, usted deberá especificar claramente y sin errores la dirección de entrega, en caso que su dirección se sea consignada de manera errónea y los tiempos de entrega se incrementen, usted será quien asuma los costos asociados en caso de devoluciones.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

  1. usted cuenta con 5 días después de la recepción de su compra para para realizar la devolución del producto y obtener un reembolso del 100% de su compra, siempre y cuando el producto devuelto cumpla con las condiciones dadas en el presente acuerdo.

A. El producto deberá estar en sus empaques originales y en optimas condiciones.

B. No sera causar de reembolso las incompatibilidades con terceros o el desconocimiento de la operación de los mismos. Viboox no comercializa los productos más no esta incluido el manejo de los equipos.

C. Si la compra fue realizada mediante servicio a domicilio este no esta no esta incluido dentro de la devolución. El producto deberá ser entregado en las oficinas de Viboox utilizando los propios medios por parte del comprador.

D. Tiempos para las devoluciones del Dinero. Viboox tendrá hasta  días hábiles para realizar las devoluciones de los dineros del comprador.

E. Al momento de radicar la devolución, el comprador deberá suministrar los datos de consignación bancaria. Entiéndase que por motivos de seguridad no se realizan devoluciones en físico, estas solo se realizaran mediante transferencias bancarias o medios electrónicos.

F. El comprador también tiene la opción de cambiar su saldo a favor por puntos, con los cuales podrá realizar la compra de cualquier otro producto de la plataforma.

  1. Gran parte de los productos comercializados por Viboox, son objeto de importación y de importan solo solicitud expresa del cliente al momento de realizar la compra, de tal modo que Viboox, el momento de usted hacer la compra del producto realizara el trámite de importación de este. Antes de concretar su compra deberá estar seguro de no cambiar o cancelar su compra hasta que el producto llegue a su poder. Una vez el producto llegue a su poder, podrá evaluar y realizar la cancelación de su compra.
  2. Tiempos para devoluciones. Usted cuenta con 5 días corrientes (hábiles y no) para evaluar su compra, pasado este tiempo, usted no podrá retractarse de su compra y obtener el 100% de la devoluciones del dinero. En caso que usted así lo desee, Viboox evaluara el producto devuelto y determinara el porcentaje a devolver  el cual puede variar de acuerdo al estado del producto devuelto, menos los costos logísticos y administrativos asociados.
  3. Los costos de devolver un producto, serán asumidos por el comprador, y estos se descontaran del valor pagado en caso que el comprador no realice el pago del producto devuelto al transportista.

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

  1. Todos los productos que se venden a través de Viboox cuentan con una garantía expresa de 30 días, para algunos productos puntuales este tiempo puede variar ya sea incrementando o disminuyendo, en caso que esta información no esté consignada en la descripción del producto, podrá solicitarla a un asesor en línea o a través de nuestras líneas de atención al cliente.
  2. Devoluciones por Garantía. Todas las compras realizadas a través de Viboox pueden ser objeto de devoluciones por garantía. Tenga en cuenta que para hacer efectiva su garantía, el equipo debe estar en estafo estético en óptimas condiciones, además de conservar su caja originar y accesorios en perfecto estado. Todos los equipos o compras devueltas serán objeto de revisión por parte de nuestro equipo técnico, quien determinará si el inconveniente causado objeto de la garantía es causado a consecuencia de un mal uso o por problemas internos del producto.
  3. Tiempo para las devoluciones de dineros. En caso que resultar positivo la devolución de su dinero, esta se estará realizando dentro de los siguientes 5 días hábiles a la aprobación de la misma, si su pago se realizó efectivo o pargo a través de medios como Efecty Baloto o PSE, usted deberá suministrar una cuenta bancaria donde depositar sus recursos.

Estas políticas rigen para todos nuestros compradores y pueden sufrir cambios en cualquier momento sin un previo aviso, es importante que antes de ejecutar la compra de su producto revise las presentes políticas de devoluciones y garantías.

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://viboox.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos.

Viboox al momento de agenda el pedido, solo recolecta los datos necesarios apara llevar a cabo el proceso de entrega. La información para entregar los productos a domicilio consiste en 4 datos ( Nombre de quien recibe, dirección de entrega final, Correo electrónico, y celular de contacto, en algunos casos se solicitará por parte del transportista el numero de documento de identidad para los pagos contraentrega)

Comentarios

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Medios

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