Políticas de devoluciones

Estas son las políticas para realizar las devoluciones de los productos

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Productos no comercializados por Viboox.
Disputas
Antes de realizar la adquisición de productos o servicios a través de www.Viboox.com, usted reconoce y acepta que Viboox solo presta los servicios de vitrina comercial, Viboox al ser una plataforma multivendedor solo presta los servicios de intermediación para la venta de productos o servicios y no se hace responsable por temas de garantías o devoluciones de dinero o de productos. Al procesar esta compra usted reconoce y acepta que ha indagado ante el vendedor todas las características técnicas y de garantías implícitas en su compra.
En todas las disputas abiertas acerca de productos o servicios publicados, Viboox actuará como árbitro, conociendo los aportes de ambas partes, los compradores o vendedores deberán adjuntar toda la información que corrobore su queja o la respuesta a la misma, cada una de las partes tendrán un plazo máximo de 10 días calendario para dar respuesta a su solicitud después de recibida la queja o la respuesta a la misma, en caso de no dar respuesta a la queja o apelación dentro del tiempo establecido, se entenderá por parte de Viboox que el caso ha sido resuelto y se procederá a su cierre.
Garantías.
Dentro de las garantías, es necesario que el usuario detalle antes de realizar la compra del producto las garantías implícitas dentro de la descripción del producto y estar enterado antes de realizar la adquisición del mismo a cerca de las características técnicas del Producto.
En caso de hacer disputas relacionadas a temas de garantía, Viboox validará lo dispuesto en cada artículo, en caso de no especificar garantía el producto, el usuario determinará si realiza la adquisición del mismo o no, puesto que se da por sentado que dicho producto no tiene respaldo o garantía por parte del vendedor. Devoluciones de productos
A. usted cuenta con 5 días después de la recepción de su compra para para realizar la devolución del producto y obtener un reembolso del 100% de su compra, estas devoluciones se podrán realizar mediante bonos consumibles en la misma plataforma, por el valor de la compra inicial, o por el valor cubierto, siempre y cuando el producto devuelto cumpla con las condiciones dadas en el presente acuerdo.
B. Gran parte de los productos comercializados por Viboox, son objeto de importación y se importan solo solicitud expresa del cliente al momento de realizar la compra, de tal modo que Viboox, el momento de usted hacer la compra del producto realizara el trámite de importación de este. Antes de concretar su compra deberá estar seguro de no cambiar o cancelar su compra hasta que el producto llegue a su poder. Una vez el producto llegue a su poder, podrá evaluar y realizar la cancelación de su compra.
C. Tiempos para devoluciones. Usted cuenta con 5 días corrientes (hábiles y no) para evaluar su compra, pasado este tiempo, usted no podrá retractarse de su compra y obtener el 100% de la devolución del dinero. En caso que usted así lo desee, Viboox evaluara el producto devuelto y determinara el porcentaje a devolver el cual puede variar de acuerdo al estado del producto devuelto, menos los costos logísticos y administrativos asociados.
D. Los costos de devolver un producto, serán asumidos por el comprador, y estos se descontarán del valor pagado en caso que el comprador no realice el pago del producto devuelto al transportista.
GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
A. No Todos los productos que se venden a través de Viboox cuentan con una garantía expresa de 30 días, para algunos productos puntuales este tiempo puede variar ya sea incrementando o disminuyendo, en caso que esta información no esté consignada en la descripción del producto, podrá solicitarla a un asesor en línea o a través de nuestras líneas de atención al cliente.
B. Devoluciones por Garantía. Todas las compras realizadas a través de Viboox pueden ser objeto de devoluciones por garantía. Tenga en cuenta que para hacer efectiva su garantía, el equipo debe estar en estafo estético en óptimas condiciones, además de conservar su caja originar y accesorios en perfecto estado. Todos los equipos o compras devueltas serán objeto de revisión por parte de nuestro equipo técnico, quien determinará si el inconveniente causado objeto de la garantía es causado a consecuencia de un mal uso o por problemas internos del producto.
C. Tiempo para las devoluciones de dineros. En caso que resultar positivo la devolución de su dinero, esta se estará realizando dentro de los siguientes 5 días hábiles a la aprobación de la misma, si su pago se realizó efectivo o pargo a través de medios como Efecty Baloto o PSE, usted deberá suministrar una cuenta bancaria donde depositar sus recursos.
Estas políticas rigen para todos nuestros compradores y pueden sufrir cambios en cualquier momento sin un previo aviso, es importante que antes de ejecutar la compra de su producto revise las presentes políticas de devoluciones y garantías.Los términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, es necesario que antes de confirmar la compra lea detalladamente las presentes condiciones ya que estas pueden cambiar en cualquier momento.
Reembolso 
  1. usted cuenta con 5 días después de la recepción de su compra para para realizar la devolución del producto y obtener un reembolso del 100% de su compra, siempre y cuando el producto devuelto cumpla con las condiciones dadas en el presente acuerdo.
A. El producto deberá estar en sus empaques originales y en optimas condiciones.

B. No sera causar de reembolso las incompatibilidades con terceros o el desconocimiento de la operación de los mismos. Viboox no comercializa los productos más no esta incluido el manejo de los equipos.

C. Si la compra fue realizada mediante servicio a domicilio este no esta no esta incluido dentro de la devolución. El producto deberá ser entregado en las oficinas de Viboox utilizando los propios medios por parte del comprador.

D. Tiempos para las devoluciones del Dinero. Viboox tendrá hasta  días hábiles para realizar las devoluciones de los dineros del comprador.

E. Al momento de radicar la devolución, el comprador deberá suministrar los datos de consignación bancaria. Entiéndase que por motivos de seguridad no se realizan devoluciones en físico, estas solo se realizaran mediante transferencias bancarias o medios electrónicos.

F. El comprador también tiene la opción de cambiar su saldo a favor por puntos, con los cuales podrá realizar la compra de cualquier otro producto de la plataforma.